我的签名，我的名字，我的名字，我的名字

reconnaissance -le: dans les équipes du service client se trouvent les héros méconnus qui se cachent derrière chaque product。

想象中的你découvriez新服装照片fraîchement acheté à 1 000€:de la fumée分类de vos narines。Dans ce cas de figure, c'est surtout la relationship avec le service client qui sera déterminante pour votre fidélisation en tant que client, ou pour un divorce avec la marque。

Les équipes du service clientèle ont un rôle重要，et si elles ne sont pas dotées d'un solide outil de gestion de product pour Les aider à résoudre Les problèmes des clients et Les tickets…这是世界的新风。

幸运的,Zoho的桌子Nous sauve d 'UN mauvais服务客户grâce à son logiciel d'assistance。

En fait, c'est le premierLogiciel de support contextsdu secteur。Cela signifie qu'avec l'aide de quelques astucieux petits robots d'IA (c'est comme ça que ça marche, non ?), leur technologie est mieux à même de stimuler la productivité des代理， de dépasser les objectifs, de se synchroniser avec d'autres应用程序倒offrir aux客户端une expérience支持简单et complète。

Découvrez comment l'équipe de Zoho Desk利用Trello pour la gestion des产品等pour les projets de concept afin d'améliorer leur propre服务客户端。

L'avènement de Trello Zoho

阿洛尔，评论l'équipe de Zoho Desk gère-t-elle ses propres processus et comment parvient-elle à un product aussi étonnant ?

Avec l'aide de Trello, bien sûr !

L'équipe de Zoho书桌辛劳原理à partir de dedeux modèles tableaux Trello:

1. Gestion des products en 5 étapes
2. 概念设计

Modèle de tableau de geestion des products en 5 étapes

Ce tableau Trello a sauvé les chefs de producit de Zoho Desk。Les tâches sont divisées en 5 étapes différentes: 5 catégories auxquelles Les tâches sont assignées en function de leur statut。Cela permet aux équipes de gestion de product Zoho de décomposer leurs objectifs en étapes加上réalisables et plus faciles à gérer。

“Dans un SDLC (cycle de développement logiciel)， les chefs de product jouent un rôle essentiel et le travail ne s'arrête pas une fois que la function /amélioration a été mise en enchuvre。La tâche proprement dite开始après La première livraison客户端。chque fonctionnalité et développement peut potentiellement générer des adjustment donc l'idéal est d'établir un suivi du劳苦已成。Les chefs de product peuvent fixer des repères et suivre chque étape du travail jusqu'à sa结论。Dès关于确定的定量投资的理论à关于确定的功能的理论amélioration，理论considérer关注的目标”。
- Rahul JR - Zoho Desk产品总监

Étape 1:流水线作业
C'est là que les bonnes idées prennent vie jusqu'à ce qu'elles soient prêtes à放弃的人。Les members de l'équipe peuvent y stocker de future éléments, des éléments en cours d'itération et des idées à discuter。

2:全程分娩
Déplacez les cartes ici lorsque vous avez décidé que ces bonnes idées méritent de se concrétiser !例如:tâches de développement en cours, tâches pour Interface Utilisateur/ prototype, bug à corriger等。

3:辛苦terminé
Déplacez les cartes ici lorsqu'elles ont été validées。这是我的返场，自由，生存，利用和évolutivité。

4: Suivi terminé
Il 'agit d'une étape重要的产品的循环，laquelle的课程éléments de劳苦achevés font l'objet d'un suivi de leurs表演。Cette étape implque également le suivi des clients ainsi que de la facilité d'utilisation de la fonctionnalité en question。

5:客观注意
带着美好的卡片passées par tout Les étapes précédentes atteignent ici leur目的地终曲。

L'équipe du Zoho Desk利用le增强Zoho桌面Ainsi que le能量提升冠军personnalisés倒fournir des信息supplémentaires aux cartes et simplifier ses procédures。

Concevoir un meilleur支持avec le modèle de tableau de概念设计

Un système de Design rassemble les équipes de products autour d’Un language visuel commun。Il permet d'accélérer le concept过程et établit des ponts entre les équipes qui travaillent de concert pour donner vie aux products。

在公元概念设计， les utilisateurs peuvent咨询和测量à jour les指令的概念，可视化les合成的界面，les jetons的概念和les接触点的使用。作为成员équipe关于项目的和谐构想。

Le power-up Zoho Desk

Les équipes product qui cherchent à promouvoir la collaboration et la productivité apprécieront le增强Zoho桌面Car il apporte de la transparency à l’accagment des tâches et des projets。你的票是我们的客户和顾客personnalisées你的票是我们的顾客和顾客résumés你的票是我们的。

voice i ce que vous pouvez faire avec le powerup Zoho Desk:

✅Suivre et organiser les tickets en function des tâches au sein de l'équipe et entre les services。

✅Améliorer le service client en favorisant la collaboration sur la gestion et la résolution des tickets, et résoudre les bugs avec + d'agilité。

✅影响者(Effectuer le suivi de plusieurs)门票à la fois en jooutant des vues personnalisées”à partir de Zoho Desk。

Clôturez les tickets et ouvrez la porte du bonheur

请注意，communiqué官员:alors que Zoho柜台助理les équipes de支持客户à gérer les门票，le taux全球危机，削弱，成人和批评，产品的减少façon加上壮观的，la危机elle-même。

Prenez comme modèle le产品设计表5 étapes欧塞瑞德概念设计，等créez vos主画面à巴黎人的名单和菜单répondent选民的独特之处équipe。

信仰-理智部分的评论!回归微博(@trello）！

À里拉également:Des modèles de tableau Trello à foison !copy - z-les, et’est parti