接受批评从来不是件容易的事。你花了这么多时间,倾注了这么多努力——结果你的努力付诸东流。
我们很多人都熟悉这句话:“一分耕耘,一分收获。”一般来说,我喜欢避免或防止可能伤害我的事情。然而,当涉及到反馈时,与众不同是值得的!我(试着)接受这种不适。
别误会,这从来都是痛苦的。当收到反馈时,我们仍然会感到焦虑、害怕和担心。
“他们会看轻我吗?”
“如果我写得不好,他们会认为我不聪明吗?”
“哦,不,他们发现我七年级的历史考试不及格。”
不要烦恼——这种感觉是完全自然的!
根据金伯利Leitch)她是Talkspace的注册临床社会工作者,收到反馈会引发对即将到来的判断的压力反应,这些判断通常来自于处于权威地位的人。
所以如果这是我们身体对反馈或批评的自然反应,那我们就完蛋了,对吧?我们如何克服这样的自然直觉反应?
我不会粉饰它,也不会欺骗你——这很难,但并非不可能。当你面对迫在眉睫的批评的恐惧时,你仍然可以感到100%的控制。这五个步骤可以鼓励你放下你的盾牌,张开双臂欢迎消极和积极的反馈。
*门铃响了*“嗨。它的反馈!”
有时候你知道反馈马上就要来了,比如在业绩评估之前,或者你碰巧在最近的百老汇热潮中演出。振作起来!你知道它要来了,所以你需要做好心理准备。
在其他情况下,你可能会收到主动反馈.我发现最好的方法就是随时敞开心扉接受反馈。接受自己的不完美,这没什么——记住,没有人是完美的(除非它是完美的)墨西哥煎玉米卷因为他很可爱)。
来吧,和我一起说,“我并不完美,但这并不意味着我不是一个人。”
除了拥有开放的心态,假设积极的意图非常重要。给你反馈的人很可能是你团队中的一员,他真诚地想要找到方法来帮助你和你的工作变得更好。他们看到了你的潜力,很可能想让你的潜力更闪耀!
有时候,这些事情可能不是真的。然而,大多数时候,我们都有积极的意图。因此,允许反馈进入你的生活,考虑一个新的角度或视角如何使你的工作变得更好。
停下来,合作,倾听
你对重要事情的第一反应很可能是消极的。你可能会焦虑,有压力,甚至有戒心。花点时间,深吸一口气,暂停你的第一反应。
用几秒钟的时间来处理你所听到的。很有可能你永远无法阻止你的第一反应,但你总是可以尝试停止你对它的反应。
当你在处理所听到的内容时,把注意力集中在得到反馈的特质或问题上,而不是你自己。记住,你的工作总是有改进的空间(因为我们不是完美的)。通过专注于工作,你可以平息这种负面反应。
即使反馈是针对你的(例如,你在上一个项目中的表现),试着把你的特点和技能与你自己分开。处理对自己一小部分的反馈要比相信它是针对你整个身体、思想和灵魂的批评更容易。
这可能很难,但绝对是一项需要培养的技能。在你得到一些反馈后,在你说或做任何事情之前,停下来,深呼吸,在做出回应之前想想你刚刚听到了什么。
寻求理解
你冷静。你在积极地倾听。甚至可以说你正在体验宁静。
事实可能并非如此,但在停止最初的反应后,下一步就是去理解。现在是时候整理一下谈话内容,找出改进工作的地方了。在反馈会议结束后,散散步或短暂休息一下思考一下并没有什么错。
与老板或同事开会后,花点时间去了解反馈。如果有什么事情你不明白,知道问一些明确的问题总是一个好主意。关键是避免争论反馈中的观点或立即驳回它,相反,询问如何改进的例子甚至建议会被证明是有用的。
有时候,不同的视角可能是令人惊讶的是有效的.通过接受工作上的新观点,你会接触到更多的信息,甚至更好的方法来处理未来的项目。
感恩
这部分可能有违直觉,但请听我说完。你可能会想,这个人就像比尔·伦伯格一样把我的作品撕碎了,我必须感谢他们!让我们换个角度来看:
这个人只是抽出时间来检查你的工作。他们可能也在你的团队中(或者至少对你的工作成功感兴趣)。他们的潜在意图是积极的,你应该接受它!
他们也会花时间考虑如何改进你的工作。记住:这个人关心你,他们想要帮助你。当然,他们看世界的角度不同,视角也不同,而这正是你的工作所需要的——不断的成长和反馈。
接受时要心存感激好的(或坏的)反馈这需要时间,你的工作值得从这种洞察力中获益。
执行并制定后续计划
好的反馈如果没有实际执行就没有什么好处。根据工作的长度和范围,这可能会有所不同。一般来说,你应该把反馈融入到你的项目中,并要求审查以确认你按照要求遵循了反馈。
也就是说,你不需要使用你得到的所有反馈!在一天结束的时候,这是你的工作,你保留删去任何不能让它变得更好的东西的权利。
一个合理的规则是,你可以毫无疑问地放弃大约10%的反馈。除此之外,你会想要想出一个好的、合乎逻辑的理由来解释为什么不使用它。
保留好的,丢弃坏的
有时候,你得到的反馈并不有用。也许它来自某人的负面意图,或者它只是没有击中目标。最糟糕的是,这往往是最让人伤心的反馈。
这是一个令人沮丧的事情,没有一个聪明的心理学技巧来处理它。但以下三个步骤会有所帮助:
如果可以,忽略反馈(或批评)。
专业地和你的经理谈谈你收到的反馈。
如果你觉得这个人并不是真的想帮助你,不要让它影响到你。
打起精神,专心工作。非建设性的反馈只会伤害你,而不是帮助你。你越早走出阴影,你的生活就会越好。
如何不带情绪地处理反馈
这永远都不容易,但只要你有一个处理反馈的计划,整个反馈过程就不会那么痛苦。最棒的是什么?一切尽在你的掌握之中!让我们来总结一下:
对接受反馈保持开放的心态。专注于如何通过一些额外的角度来改进你的工作。
不要马上回应,花几秒钟时间来真正处理反馈。你能理性、有逻辑地进行评估,不会过度情绪化。
确保你理解反馈。如果你不知道,那就问问题!给予反馈者应该乐于深入讨论具体问题,以帮助澄清他们的建议。
要谦卑、有风度!让他们知道你很感激他们为你的成功所付出的时间和精力。
不要把建设性的批评当成耳边风。听取你所听到的,实施它,并跟进。
最后,不要让那些讨厌你的人(也就是那些没有建设性的反馈者)打击你。你能行的!
不管是好是坏,我们都想听听你的想法。在Twitter上找到我们(@trello)或写信给support@trello.com.