4常见的工作场所冲突(以及如何处理)

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在一个理想的世界中,你的团队将和谐地工作。他们互相庆祝,支持对方的增长,并享受花时间(无论是亲人还是几乎)。

对着自己的脸打个响指,因为事实是:那不是现实。几乎每个团队都会遇到分歧85%的员工在各级报告,他们处理冲突到某种程度。

很抱歉摧毁你的工作场所幻想,但幸运的是,这不是所有坏消息。虽然在工作中的冲突是不可避免的,但它也可能是一个积极的事情。“冲突燃料变化,”克里斯汀卡特写道一篇为大善科学中心写的文章在加利福尼亚大学伯克利。“冲突完全是知识分子,情感甚至道德增长所必需的。”

这是你 - 团队的领导者 - 进入比赛。为了获得冲突的奖励,您需要知道如何有效管理它。不幸的是,54%的员工认为他们的管理人员可以做好处理工作纠纷。

不确定如何以生产性和积极的方式平滑水域?让我们来看看一些最常见的团队冲突,以及寻址每个人的建议。

冲突#1:两个团队成员有不同的工作风格

你没有同质的团队,这很棒。但它也意味着你杂耍了很多不同的工作方法.强调很多

在做出决定之前,有哪些团队成员更喜欢默默地思考事物。有一个宁愿跳进去的人,并沿途搞清楚。在每个团队会议上都有讲话的人,另一个人几乎从不昏迷。有拖延者,过度成像和之间的一切。

让所有这些人都开心,并确保他们能够有效地一起工作,感觉就像是一场不那么有趣的打地鼠游戏。而且,这也是许多职场冲突的根源:人们对自己的工作方式没有一致的期望。

如何解决

  • 创建个性化用户手册。为你的团队建立一个简单的模板或Trello板,每个人都可以分享他们喜欢的工作风格的细节。通过记录他们喜欢的方式接收反馈意见,他们想要拯救深度工作的最重视时间,他们典型的一个大项目的方法等等,你的团队成员可以更好地了解对方。它提高了有效性和透明度,同时减少了怨恨和紧张。
  • 做一个能力评估或性格测试。一个典型的盖洛普的研究发现如果关键技能被忽视,40%的员工会变得不敬业。相比之下,如果他们觉得他们的经理积极发挥他们的优势,只有1%的人会这么做。这证明了领导者需要了解他们的团队成员的技能和兴趣的细节性格测试是一个有用的方法来掌握它。它不仅可以帮助您作为领导者,但它也会帮助团队成员在更深层次的水平上相互了解 - 并因此可以无缝协作。
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冲突#2:一个团队成员被宣传了

员工渴望在工作中爬上众所周知的梯子。事实上,64%的员工即使它没有提升,也会接受更高的职称。

拥有充满饥饿的高成就者的团队并不是一件坏事。然而,它可以滋生嫉妒和常数竞争感- 那个比赛并不总是友好或健康。

当一个团队成员获得促销时,这尤其如此。在表面上,您可能会看到祝贺电子邮件和庆祝GIF。但酿造下面?可能有嫉妒之心以及你需要准备好应对的怨恨、八卦和其他有害的动态。

如何解决

  • 打破新闻。其他竞争该职位的员工不应该发现自己不是通过全公司范围的电子邮件被选中的。和他们面对面坐下来,让他们知道他们没有得到升职,并提供一些建设性的反馈,说明为什么你选择了另一种方式,以及接下来会发生什么。这不是一个轻松的谈话,但这是一个值得拥有的。
  • 提供其他增长机会。什么让员工造成令人沮丧的促销的一部分是,感觉就像他们错过了一个难得的机会。几乎三分之二的受访者在一项调查中引用“无处可去”是因为他们在过去一年没有得到晋升的原因。即使您无法提供幻想新标题,强调其他提升机会 - 无论是推动新项目,加入董事会和委员会,还是炼制其他技能。
  • 观察你的团队的互动。即使你做得正确,那些嫉妒的感情也可以出现。当促销的员工进入新角色时,请确保密切关注您的团队的动态。它似乎是某些团队成员是否正在避开它们或破坏它们?你在团队会议上骑行嘀咕言论吗?betway995那些是你需要直接解决的事情。

冲突#3:您的团队的流程不起作用

并不是所有的冲突都是由个性冲突或其他人际关系问题引起的。有时候有些东西在逻辑上对你的团队不起作用。

也许人们觉得埋葬了压倒性的工作量.也许他们会一次又一次地遇到相同的流程瓶颈。也许你没有一个集中的地方来管理项目,重要的信息总是丢失。

当团队成员处于那些问题的厚度时,他们为他们互相指出手指是诱人的 - “那个截止日期是错过的,因为有人没有分享所需要的东西。你没有击中你的目标,因为所以如此搞砸了。“

但在这种指责游戏的背后是一个实际的过程问题,如果修补起来,可能会对你的团队的效率和关系产生巨大的影响。

如何解决

  • 定期征求反馈。您的团队会betway995议不应成为经常性,最荣耀的状态更新。每次会议预订时间询问粘附点。这将帮助您在成为更大的问题之前发现您可以解决的障碍和挫折。
  • 使用正确的工具。51%的员工说他们的雇主是“技术滞后”,这导致日常工作中的挫败感。除了要求关于您的实际流程的反馈,请连接员工正在使用的工具来完成工作。他们可能有关于平台的建议,这些平台可以帮助他们更有效和有效地共同努力。
  • 落实“五个为什么”。如果发生问题或冲突,则抵制跳转到问题解决模式的冲动,以平滑件事。花时间了解问题的根源“五个有关”技术(这基本上只是询问“为什么?”连续五次)。这有助于您解决真正的问题,而不是在带援助方面拍打。这是一个例子:我们的团队错过了我们博客重新设计的目标发布日期。
    • 为什么?西尔维娅没能及时完成新图像。
    • 为什么?她正在等待设计简介。
    • 为什么?设计简介被困在某人的收件箱中。
    • 为什么?这条简报被送到了两个人,而不是整个团队。
    • 为什么?我们没有一个集中的地方来管理项目。

这对您而言,这是一个看似简单的练习和你的团队,解决方案不涉及谴责Sylvia - 它是关于简化工作流程。

冲突#4:团队成员只是不喜欢彼此

有一个看似无穷无尽的理由列表,您可以在与团队不同的沟通方式中遇到冲突,竞争如何解决问题的意见,并且更多。

但有时候,团队冲突会归结为不同的个性。人们有异常的素质是常见的。一个笨拙的100%的人(是的,这是一个真正的统计数据)承认他们已经被同事们惹恼了,73%的人说,两到五个同事定期惹恼它们。

而“工作是一个家庭“拖把是普遍的,事实是你的团队会有人们,如果他们不被支付,那么你的团队就不会选择彼此共度时光。即便如此,他们需要弄清楚如何将这些差异放在一边,并有效地共同努力 - 这是你的工作作为设置那个音调的领导者。

如何解决

  • 说出来。当您在人格冲突中循环时,它可以有助于促进并没有啮合的团队成员之间的尊重和专业的对话。重要的是要强调,这里没有权利和错误 - 你只需要弄清楚如何找到一些共同的地面。您的员工是成年人,他们可以在没有太多的干预的情况下哈哈哈哈的东西,但确保你不允许换取加热或情况升级到它不生产的情况。
  • 以身作则。有机会,你在自己锻炼身体上经历了一些个性摩擦。也许是另一个团队领导,你没有看到眼睛与之与之。现在是时候练习你的传播和处理这些差异的时候,而不是抱怨对方后面。您的员工将从您所做的事中了解更多信息。
  • 知道你不会容忍什么。不相容的个性是一回事。但是,这与一名毒性或歧视性的团队成员不同。作为经理,重要的是你坚持你的团队的价值观,并展示了可接受的行为类型 - 即使涉及做出一些艰难的决定。让这种行为在没有后果的情况下继续,可以让你的其他团队成员感到不受支持,或者更糟糕的是袭击。

充分利用冲突(是的,是可能的)

认为你可以从你的团队中宣战?再想想。偶尔的斯帕特或分歧是正常的 - 更不用说......健康!

这不是弄清楚如何消除它。相反,作为领导者,了解如何以导致学习和改进的方式管理如何管理它,而不是狂热和烦恼。

这是一个学习过程,你一定会犯一些错误。但是,继续前进。通过Coolpy Waters让您的团队的承诺最终加强了为什么他们首先要在船上。


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