6当您在办公室工作但有远程团队成员的工作

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对于那些还没明白的人:远程工作就在这里,它正在发生,你的必威体育是哪个国家员工更快乐如果他们有选择的话。无论是对于一个完全可伸缩、完全分布式的团队来说,在家中工作的能力,成功完成这一任务所需的流程是相同的。

Trello最初是一个小团队,所有人都在纽约市的一个办公室里工作。然而,在2013年,我们开始允许员工远程工作,在短短4年的时间里,远程员工的数量超过了总部员工的数量(Trello的远程员工数量约为65%)。必威体育是哪个国家

这种员工工作场所的巨大变化意味着我们要适应很多变化,包括如何(何时)工作、在哪里交流、如何交流,以及同样重要的,我们如何社交。对于总部的员工来说,这意味着对我们远方的兄弟们的考虑有了很大的改变。

如果您正在考虑允许员工远程工作,或者您已经调整到它并经历了日益增长的痛苦,这里有一些验证和真正的提示,以确保您的远程员工感觉不到,因此如此偏远:

戒律一:重视个人甚于基础设施

展示同事的同理心是掌握远程公司的胶水。无论是他们的生活环境,他们的工作经验,还是他们的包容性(或缺乏其缺乏),都始于听取偏远的人并善于他们的情况。

人们并不总是住在办公室所在地,原因有很多。这通常是由于他们的伴侣的工作,他们需要离家人近,或者他们愿意适应办公地点的生活方式要求(例如,为了在纽约市生活而放弃后院空间)。

emily_chapman.png纽约并不适合所有人,有些人想在夏天处理街道垃圾的数量,与他们成为该产品出色贡献者的能力无关。”

- Emily Chapman,技术客户经理,纽约市(以前远离亚特兰大,佐治亚州)

如果您在办公室工作,请尝试在家中工作几天,了解您的远程同事来自于来自的地方,了解有关他们典型的一天可能看起来的更多信息。如果你为自己试用,它更容易了解他们的情况和通信痛点。加上,没有通勤!喔。

在工作中表现出同理心还有另一个好处:同理心的能力会延续到你的产品开发中。如果你不能理解和迎合你的同事的情况,你怎么能理解你的用户在你的产品的痛点?倾听用户的反馈对于构建有效的产品至关重要,同理心是这个过程的基石。

诫命#2:避免在某人的桌子上举行会议

这个建议实际上远远超出了远程公司的范围。为了做出重要决定而走到别人的桌前是一种有问题的沟通策略,原因有很多:

  1. 一旦讨论过,所有的想法都烟消云散了。决策及其背后的原因并没有被记录下来供任何人查看,而且有可能在以后被遗忘。

  2. 没有事先安排好的会议就走到别人桌前是高度专注的最大杀手之一,这通常意味着这个人被迫进入可怕的领域上下文切换

让我们说团队中有三个人,其中一个是遥远的。如果三个人中的两个人不断做出决策并填补远程团队成员,而且远程员工不仅有机会在绘制共识之前是否有机会给予投入,但它们也不断困扰被遗弃的感觉出去。而且,真实的谈话:这是因为他们被排除在外。

当然,发生了即兴会议(那没关系!)。此处的关键是可访问性。如果您需要快速同步,请在视频呼叫或公共聊天室中进行视频通话,每个人都可以看到上下文。


ryan_sorensen-copy.png“将谈话和背景带出在唯一的孤岛上,让我们诚实,让人们不在加入,并为我们提供我们所需要的所有知识,我们需要在个人和公司级别做出正确的决定。”


- Ryan Sorensen,增长团队负责人,Trello,洛杉矶,CA

If you’re reading this and thinking, “That is bizarre,” or, “Being able to walk up to someone’s desk to ask a question is how we’ve always done it,” then truthfully, you’re not really committing to remote work. Just try it out first before you dismiss it. Give yourself and your team a chance to evolve. You’ll probably even find that your in-office colleagues appreciate the lack of interruptions, too!

戒律三:如果一个人在视频通话,所有人都在视频通话

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如果你对戒律2的解决方法是,“哦,没问题。我们只需要在会议室里开会,然后在一个大屏幕上给远程工作人员输送管道,”你也会遇到一些问题。必威体育是哪个国家

当一群人在同一个房间里围坐在一张桌子旁时,他们可以通过面部表情向彼此传达自己的感受,也很容易看出别人什么时候要说话。这些微互动对于会议中的顺畅沟通至关重要。那些在大屏幕上以巨型聊天头的形象出现的人,很难分辨出坐在一个房间里的一群人。

几个痛点:

  • 如果远程会议的成员想要提出一个观点或问一个问题,那么优雅地打断是不可能的。
  • 如果在餐桌上发生了一些有趣的事情,而大家都笑了,远程工作人员会觉得自己被排除在了这个笑话之外。必威体育是哪个国家
  • 如果有人静静地说话,偏远的人很难听到。
  • 如果视频中出现了延迟,那么坐在会议室里的人与视频通话的人会有不同的体验。

远程办公的员工在大屏幕上花费额外的精力来阅读会议室,这剥夺了他们为会议做出贡献的能力。


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让每个人都用自己的电脑拨号参加会议(即使有些人在同一地点)意味着每个人都在同一场比赛中。如果没有这种做法,身处同一个房间的人很容易就能彼此交谈,但遥控器却不行。”

- Dan Lew,Android Developer,Minneapolis,Mn

如果每个人都坐在自己的办公桌前,面对单独的视频通话屏幕,那么游戏环境是平等的。每个人的脸都很容易分辨,也很容易知道该轮到谁说话了,它只是把每个人的输入放在平等的地位上。

需要注意的是,我们在一开始并不总是完美地做到这一点。Trello总部的人认为,在我们第一次尝试它的时候,所有人都坐在我们的个人电脑前参加全公司会议是很奇怪的。现在,我们无法想象会有什么不同。如果每个人都步调一致,会议感觉会更顺畅。

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我们已经总结了这篇文章中的技巧,并将其变成一个方便的(免费的)远程工作指南。必威体育是哪个国家在这里:

去指导

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第四条:交流是异步的。处理它。

分布式团队有分布式时区。例如,Trello的营销团队来自洛杉矶、芝加哥、休斯顿、波士顿、纽约、里约热内卢、圣保罗、巴塞罗那、东京和加拿大。这是五个国家和五个时区。信不信由你,我们是紧密联系的一群人能完成很多事情。但我们也会考虑到我们可能在别人睡觉的时候工作。

远程团队的一个原则是,不要在最后一分钟才做出决定。如果你有一个需要一些输入和决策制定的项目,那么你就需要在你需要发布它之前获得反馈。你不能期望立即得到答案,因为你的同事肯定不会和你工作同样的时间。

虽然这看起来像是额外的工作,但异步通信实际上更有效率。这是因为会议是预先计划好的他经常每周都要站着讨论所有问题。它还消除了那些讨厌的“停下来聊天”的即兴会议,这些会议不仅让远程员工无法参加,而且还会打断人们的注意力,迫使人们不得不参加上下文切换


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远程工作意味着结果比其他任何事情都重要。人们相信他们会在最好的环境中工作,在最佳的时间做最好的工作。”

- Stella Garber,产品营销主管,Trello,芝加哥,IL

社交不是在饮水机旁

显然,如果你和其他人共享一个像办公室这样的物理空间,那么就不可避免地会有一些即兴的亲密关系,比如在厨房里愚蠢的共同互动,或关于周末计划的随意交谈。在一个友好的工作环境中,这是很自然的人类行为。

然而,这并不是只有当您的公司也有远程员工时,这种形式的连接可能会发生。遥控器也喜欢聊天和闲逛!别忘了,他们整天都坐在一个安静的家庭办公室或共同工作的空间里,所以他们可能更适合社交。

因为远程公司的通信更有目的性,所以设置一些会很有帮助事先计划好的社交时间.每周安排一些特定的时间,让人们可以进行视频通话,而不是谈论工作,这有助于取代现实生活中发生的“茶水间”对话。

与远程同事的个人关系也可以在需要与其实际接口与其相关的项目时更容易接近它们。

社交的另一个方面出现在Slack和HipChat等聊天应用中。雇主不应该回避员工建立社交渠道,让他们分享孩子、度假或宠物的照片。也可以有专门的爱好频道,世界上有趣的趋势,甚至只是为了分享愚蠢的图片。所有这些体验都能让团队感觉更加紧密,无论他们身处何处。


leah_ryder_2.png“当特罗尔举办了HQ团队成员的海滩日时,鼓励远程团队有一个”冒险日“,做他们喜欢的活动。
办公室团队一起做事没有关系,远程设备被‘排除在外’也没关系——关键是要以有创意的方式来邀请他们,这对他们来说也是一种福利。”

- Leah Ryder,内容营销领导,维多利亚,BC

第六诫:你所使用的工具。很多。

归根结底,远程工作是不可能的必威体育是哪个国家技术没有先进这样一来,稳定的互联网连接、更好的视频通话平台以及通常更健壮的软件就无法使用了。因此,重要的是利用正确的技术使过程更顺利。


lydia_m - 1. - png“工具必须是好的。良好的聊天界面,良好的视频通话工具,任何人们需要的设备。我们需要确保沟通在基础层面得到支持。”

——Lydia M,纽约招聘人员

最好的方法是倾听员工的意见,让他们知道哪些工具可以让他们更容易沟通,看到进展,并最终完成更多工作。最好的工具是那些为人们消除障碍的工具。

以下是一些适合我们远程团队的方法:

  • 缩放:

    良好的视频会议也许是一个有效远程公司的基石,我们已经尝试过他们所有人。我们发现了变焦成为所有形式的互联网连接中最可靠的。
  • 融合:

    融合是一种以内部Wiki的形式传播信息的方式。对于长形式的内容,无论是政策的解释,战略文件,还是向更大的公司宣传的内部新闻,这都是非常好的。有一些有用的功能,包括评论(内联和底部)、回复和格式化。
  • Trello:

    当您需要查看进度时,AT-A-Glance状态更新,以及与项目相关的所有相关资源,Trello是它。这太好了,因为这些信息在那里生活在那里24/7,所以无论一个人都需要访问信息的哪个时间,那就是那里。(顺便说一下,Trello,不会像没有常量的产品一样自己也它从构建它的远程团队接收信息。)
  • 松:

    日常聊天仍然存在,但现在它以数字形式出现了。聊天应用程序很好,因为它们可以为那些不积极参与的人保存对话记录。聊天应用还允许公司里更多人参与进来,因为它不是特定地点的:比如,只有那些刚好站在厨房里的人。像表情符号反应这样的“社交”功能非常适合远程公司进行更多的交流。

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作为一家公司,我们致力于通过使用Trello来帮助用户获得视角,同时作为一个内部团队使用Trello,这将有助于我们判断自己是否做得正确。”

——Jakub Misterka(前端开发者),芝加哥,伊利诺伊州


您应该选择具有最小摩擦力的视频会议软件,以及聊天软件,这些软件感觉最为像虚拟办公室。随后,视频和聊天是在发生压倒性的沟通的地方。

有关更多工具,看看这个信息图表关于何时使用什么工具进行远程工作。必威体育是哪个国家

必威体育是哪个国家远程工作最佳实践备忘单:

  • 假设所有会议都是远程的。选择计划好的会议,并有书面记录,每个人都包括在内。
  • 在日历邀请中添加视频会议链接,这样在会议前的聊天中就不会出现混乱。
  • 建立一个过程和结构这样每个人都可以很容易地跟随会议,无论他们在哪里。
  • 在交流中总是假设积极的意图。语调和细微差别并不总是能在聊天中体现出来,因此假设你的同事来自一个积极的地方,有助于在他们被消除时消除任何潜在的误解。

值得一提的是,这些沟通基本面不仅限于遥控工作范式。必威体育是哪个国家这些提示可以考虑任何希望在越来越依赖数字通信的环境中培养更好的团队沟通的办公文化的最佳实践。

下一个:10个全球团队对远程工作成功的最佳建议[必威体育是哪个国家免费指南]

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