情感在工作?科学表明你会更有效率

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群体情绪智力规范(群体情绪智力)

怎样才能组建一支让一家公司及其成员走向成功的梦之队?专家们特别关注一种将团队效率从优秀提升到卓越的策略:必威几倍流水可以提款情商情商是一项在个人职业发展中越来越重要的技能,现在也包括团队职业发展。

什么是情商?

在基本层面上,情商是一个人适当识别和管理自己情绪的能力。

情商已经渗入职场自1990年代以来,但对群体发展的关注滞后于其作为个体能力的发展。然而,随着专业生态系统变得越来越紧密,而复杂的系统需要群体的努力而不是个人的支持,文化、情感和行为的群体动态被证明是参与、长寿和成功的关键。

其实就是专业的情商现在是否也同样重要作为在工作中取得成功的技能(智商)。换句话说,“这不是私人问题,这只是业务问题”这句格言不再适用,因为研究显示真正的参与和创新源于对手头任务的个人投入。

情商高的团队简介

情商是团队的标准

根据这项研究,有三个关键的团队属性可以表明一个团队中健康的人际情商详细的分析情商专家Vanessa Druskat博士和Steven Wolff博士:

“我们的研究告诉我们,三个条件对一个团队的效率至关重要:成员之间的信任、群体认同感和群体效能感。”

你的团队能在没有这些条件的情况下正常工作吗?是的。你会发挥你的最大潜力并尽可能高效地实现你的工作吗?可能不是。缺乏“梦之队”状态不是因为技术技能差距或缺乏经验。这是因为你的团队成员感觉不够舒服,无法全身心地投入到彼此的情感中,因此也无法全身心地投入手头的任务中。

不要跑过去和你的同事面对面或拥抱他们——这种不参与可能是潜意识的反应,因为你们从一出生就不是好朋友。这也是因为许多团队没有积极地以一致的方式工作和开发这三个高效团队的支柱。

既然你可能认为这个梦幻团队的想法听起来很不错,那么这里有一个计划:关注以下9个团队情商的领域,你就会开始意识到情商对你的组织的力量。

如何规范化群体EQ

群体情绪智力- GEC量表

你的团队情商的关键在于群体情绪能力(GEC)量表。根据Dr. Druskat和Dr. Wolff的研究,一旦你在你的团队成员中把这些规范发展成习惯,你就会建立起相互接受的行为模式,从而培养信任、理解和支持。那不是一个很好的工作场所吗?

首先,将你的同事随机聚集成一个圈,调暗灯光,轻轻抚摸他们的头发。只是开个玩笑——这与发展社会规范背道而驰。社会规范是一种不成文的规则,在群体环境中被集体同意为预期的行为模式。只要你的小组里的每个人都喜欢通过情感圈表现出关心的行为,那么上述情景就可以成为你的规范。

根据GEC量表,情绪能力是通过9个特定的标准来实现的,它们形成了一个像这样的网格:

9组情商的情商标准

来源:http://www.eiconsortium.org/pdf/GEI_Technical_Manual.pdf

这些规范从个人级别(每个团队成员)、作为一个组(所有团队成员一起)和在团队对团队级别(例如跨公司的部门)开发团队。这一发展的维度集中在每个层次的情感的意识和管理。规范是你的团队为了拥有健康的情商而养成的积极习惯。

好的,就这样!去吧!再说一次,只是开个玩笑——培养一支强大的团队说起来容易做起来难。当然,你需要的不仅仅是每年一次的公司野餐和每月一次的棕色包研讨会。

99个问题,但规范不是一个

以下是你的团队可以正常化直觉群体情商的日常方法,包括我们在Trello所做的一些团队情商努力:

人与人之间的理解

在最基本的层面上,你必须让团队意识到每个团队成员对团队活动和项目的个人满意程度。考虑到每个人的观点做群体决策时的反应似乎很明显,但简单地问一句:“每个人都怎么想?”“在群体环境中是不够的。

一个被认为是内向的人例如,在公共论坛发言时,美国人可能会感到不自在。另一个人可能会开始讨论消极的一面,然后继续处理完整的画面。第三个人可能会很快说出所有令人兴奋的大图景的可能性,但在更细的细节上挣扎。团队需要接受并承认所有这些观点对实现成功的最终目标都是有效的和重要的。

情商优秀:角度是关键。每个团队成员都需要承担起责任,并且透明地考虑到不同的观点。

对抗那些打破常规的成员

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你可能已经有一套“好,不好”的规则来对待你的团队成员。例如,在Trello,我们尽量避免让人们因为不知道别人可能已经知道的概念或事实而感到内疚。“谁不知道《滑梯》是什么?!”一名队友最近通过Slack表示。事实证明,“谁”指的是出生在美国以外的人和/或1990年后的人。而不是让这个…幻灯片在美国,该团队花了一点时间来呼吁打破常规的人。我不是故意的,但这也不能说明我没事。一个有意义的道歉,然后是原谅的回应,这足以让我们继续向前,并引发一场关于最喜欢的舞步的富有成效的讨论。

情商优秀:你不需要为打破常规而感到难过,但要保持警惕,以非评判的方式指出并纠正错误,这会让团队的舒适和安全成为首要任务。

自我评估您的团队

定期花时间和观点评估你作为一个团队的优势和劣势。你可以通过正式的评估练习,或者通过第三方顾问,或者你可以建立内部反馈每周一次团队会betway995议或签入。将反馈信息传递给整个团队,并着眼于诸如重大胜利、富有成效的过程、恼人的挫折、情绪状态以及你们之间的互动方式等内容。

情商优秀:评估是为了改善你的团队。在表达不满或要求改变流程时,要牢记这一目标(以及人际理解、关怀行为和适当对抗的规范)。

创造资源与情感一起工作

每个人都有情绪,而商业可以带来最好和最坏的情绪。与假装房间里没有沮丧的大象相比,拥有让情绪因素融入工作的资源对团队态度来说要健康得多。例如,我们会在周五的团队会议上随便聊聊我们那周所犯的错误。讨论是为了发泄普遍的挫折感(阅读:不是个人批评)和总结经验教训。在我们的世界里,说“我搞砸了!”是完全可以的。

情商优秀:增加,而不是增加。以一种健康且不太严肃的方式将你的团队的情绪公开出来。

创造一个积极的环境

是的,你的团队热爱他们的工作,但他们也需要一勺糖来帮助他们尽可能有效地完成工作。尽量把重点放在乐观上。对于我们的营销团队来说,这可以翻译为“总是设想最好的意图“作为一个团队,我们一直致力于将每个人的言语、努力和行为视为为团队的利益着想的良好、积极的意图。我们发现,这对消除对感知的不信任和担忧大有帮助。

情商优秀:拥有开朗的性格并不意味着你必须唱音乐剧。这只是意味着你的团队尽可能地保持积极的心态。

新的文字-动作

主动解决问题

在情商高的团队中,没有人应该独自解决问题。没有人会把问题抛在脑后,认为这是别人的压力。在特雷罗,这已经发展成为信条不要什么都不做。在公司的任何部门,我们都被授权在需要关注的问题上采取主动。因此,我们不会被孤立,只在我们的专门领域处理压力。

情商优秀:人多好办事。团队主动解决问题意味着没有人是孤立的,当需要解决问题时,没有人什么都不做。

小心的行为

小心的行为

这是一个基本的小学课程,我们可能都需要不时地学习:像你希望别人对待你一样对待别人。这包括对个人奋斗的同情,对彼此价值的认可,以及对你们为共同目标所付出的努力的支持。

情商优秀:你们要互相支持!说“请”和“谢谢”,花点时间对彼此的生存状态保持一种既得利益。你们不必成为最好的朋友,但你们必须是伟大的队友。

了解你的组织(真正的)

您的团队可能是完全同步的,但您的紧密的团队如何适应更大的团队?紧密的团队可能会形成小集团,过于专注于内部事务可能会把公司内的其他团队排除在外。

这可能是一个营销团队,在一个已经很忙的续订季节,没有考虑到大量的支持票涌入,就发起了一个大型活动。可能是开发团队忽略了一个管理特性请求,因为它对他们来说似乎没有新的软件更新那么重要。

考虑轮流担任其他部门的联络人,或者对影响整个公司的重大举措进行外部反馈。享受你得到回报的善意吧!

情商优秀:不要大家在餐厅。让你的团队接受公司其他团队和个人的观点和经验。

建立外部关系

这个情商规范根据你的团队对组织的理解采取行动。我们的一些开发者最近开始了Trello“Coffee Talks”系列,他们以一种信息丰富的方式为非技术团队成员分解技术概念。

在我们每月市政厅会议,不同的团队以开放论坛的方式展示他们的最新项目,邀请外部员工参与或提供意见。我们还有每周非正式会议罗杰斯先生聚会系列这让人们可以跨团队聊天,只是为了好玩。我们的目标一直是为人们提供新的和有趣的途径来联系和建立关系。

情商优秀:做你所在领域的大使。你的目标是用你的团队的专业知识来鼓励别人,并通过积极的推广来吸引别人的好奇心。

情商的发展是一个持续的承诺,你的团队的健康和生产力,但这并不复杂。必威几倍流水可以提款信任、理解和支持是由让一群人成为一个团队的日常小事建立起来的。集团拥抱!


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