什么是社会织物?(以及如何摆脱您的团队)

通过 |发表于(更新01/28/2021|读了8分钟
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说实话:有时候当你注意到打印机坏了,你会叹气,然后按几个按钮,然后慢慢地走开——实际上你已经从那个讨厌的问题中解脱出来了。没关系,我们都做过。没有人愿意花力气修理打印机。

但是,如果实际上,你是谁,你是唯一没有注意到这个问题的团队成员,你没有做任何事情?如果您从未报告过,任务从未完成过,即将做出重要演示的可怜的SAP无法在会议前几分钟打印笔记?

哎呀,修复破碎打印机的简单观察创造了相当的涟漪效果。

远程团队在美国,这种被称为“社交懈怠”的心理现象甚至更为普遍,因为团队成员无法窥视你选择不更新文件或制作文件的细节过程对下一个人来说更好。

什么是社会织物?

社交卫生间是性能低的社会心理学现象和降低生产力。必威几倍流水可以提款

这是由于个人对团队的贡献比他们单独承担责任时要少。换句话说,当任何一个人都可以自己修理打印机时,“社会怠惰”就意味着这个群体中有很大一部分人会认为其他人会主动完成这项任务。因此,就出现了社会游手好闲的现象。

一百年前,一个名叫Maximilien Ringelmann的法国工程师通过一系列调查了社会贷款倾向绳子拉的实验

Ringelmann发现,随着群体大小的增加,每个人都会施加在任务上的努力减少。所以,如果更多的人在一个群体中,那么这个团队更糟性能可能会。他发现,一组八个人甚至不如四个人用力,这意味着较小的小组付出的努力更多。由于社会游手好闲的社会心理学理论,他们逃避了自己的努力。

有些人把这种现象称为“吸附者效应”、“搭便车效应”或“林格尔曼效应”,也就是说,其他人认为“吸附者”会做最多的工作,个人可以作为“搭便车者”逃脱责任。

一个很好的例子就是小学的“小组项目”——小组中最负责和最自律的人承担了大部分的项目,而其他人则闲坐着享受他们可能会得到的免费A+。如果你是这个故事中的“傻瓜”,你就会知道这是多么令人沮丧和不公平的感觉。

金色猎犬之间的社会覆水

什么导致社会厕所?

更多的研究人员有建议这一责任的扩散是由于任何个人的压力下降,并且更大的群体规模决定了更不用说的努力。

总的来说,组织发展理论研究表明,团队成员处理任务的方式取决于他们与同事关系的质量,所以在团队成员有凝聚力的公司里,社交懈怠可能不那么受欢迎。

在一个大公司里,你更倾向于相信肯定有人会努力修理打印机. ...对吧?有人知道吗?*蟋蟀*

相似地, '社会促进“或观众效应,是人们在别人面前时倾向于不同的倾向。与他们的表现相比单独,当在别人面前时,他们的个人贡献往往更好地在简单或良好的排练任务中更好,并且在复杂的或新的任务中更糟糕。

耶克斯-多德森定律(The Yerkes-Dodson law)适用于社会促进,它指出,“仅仅是其他人的存在,就会提高熟练任务的速度和准确性,但会降低不太熟悉任务的表现。”

因此,虽然他人的存在可能有助于减少社会涂料的症状,但是对于常规的集体任务 - 那些令人生畏的,可能仍然可以留下更熟悉的任务,希望该集团的其他成员们拿起松弛。

不做任何事情,社交乐福鞋

迈克尔·普赖尔Trello的联合创始人和产品主管,决心消除社会懈怠的心态,当一个团队中的个人认为其他人会解决问题时,就会出现这种心态。特雷罗不允许游手好闲。Michael有一个简单的说法,他一直在重复公司会议:什么都不做。

迈克尔将这个口头禅清楚地向整个公司清醒,因为他相信赋予他的员工为自己做出决定。通过告诉他们“不做任何不做”,他在决策过程中给予他们的代理,以获取他们认为解决问题的任何一个下一步。

“我们一直说我们的目标是雇用聪明的人,然后离开他们的方式,让他们完成工作,”迈克尔解释道。“通过给予人们代理,我们基本上告诉他们:拥有决定。”

让你的员工

“不要做任何东西”是不可挽回的:如果你看到需要解决的问题,请将其光明,并决定下一步应该是什么。社会织物会说什么都不做,但不是在格雷罗。'不要做什么'概念是一个集团规范这种表情像野火一样在公司内蔓延,激发了关于迈克尔的表情包,甚至还有一个自定义表情包。

当一个人有动力去Trello的另一个团队去引起他们的注意时,他们的陈述通常会以“本着什么都不做的精神,我注意到……”

什么也不做:特雷洛反社会懒散的口号

这种讨人喜欢的迈克尔照片变成了海报孩子,不要做任何事情。(在无关的消息中,他真棒。)

如何摆脱社交织物

减少社会懈怠的倾向和增加团队间的贡献归结为信任。

如果您不在员工和同事中的信任,以做出正确的决定,结果和效果可以是可怕的。更不用说你需要批准每一件小事,从而为自己带来的额外工作。根据盖洛普,在工作场所建立信任是与员工满意度和积极性相关性最高的因素之一。

“为企业家最难的事情正在向其他人施加控制,”迈克尔解释道。“你花了这么多时间让自己做到这一点,它成为第二种自然。但你不能单靠自己来扩大公司规模。雇佣你信任的人,然后给他们做决定的能力。这是你的唯一途径。“

Michael经常依赖他的管理团队向他汇报有关产品决策、销售请求、市场活动、工程能力和人力资源反馈的项目。如果不信任这些人和他们的团队,他就会夜以继日地工作铺张浪费努力跟上。

它还回到了“仆人领导”,是迈克尔完全订购的概念。向员工制定决策的自主权使他们能够扩大他们的信心,培养强大的团体,并最终赋予每个人改善他们认为合适的公司。

MHP.“对一个企业家来说,最困难的事情是把控制权让给别人。每件事你都要花很多时间自己做,这已经成为你的第二天性了。但你不能单靠自己来扩大公司规模。雇佣你信任的人,然后给他们做决定的能力。这是你的唯一途径。“

——Michael Pryor (Trello首席执行官

将理论付诸行动

“什么也不做”不仅仅是一个迷因,它实际上迫使Trello团队成员在他们不愿意采取行动的时候采取行动。Trello理论背后的努力显著减少了社会懈怠。它显著改善了跨团队的沟通,并减轻了公司所有团队的压力。以下是一些例子:

团队合作:以博客编辑团队和产品开发团队为例。在很多情况下,开发人员会向博客管理员询问最近文章中的一个坏链接或拼写错误。即使是文字编辑也会漏掉一些错误——这是难免的。这一点额外的努力——加上帮助公司的善意,而不是指出某人的错误——对我们日常职责的各个方面都有积极的影响。

打开反馈:Web团队在Trello板上有一个“传入”列表,Trello中的任何人都可以报告他们注意到的bug。然后,团队在时间允许的情况下处理队列中的卡片。有一次,一个服务器开发人员通过他自己的工作注意到,Web客户机似乎要花很长时间才能从一个大板切换到一个小板。他没有假设团队知道这件事,而是在他们的棋盘上做了一张卡片以防万一。事实证明,他的观察是正确的,并添加了修正。

团队成员,包括非技术人员的其他成员,被鼓励报告bug和性能问题。这是我和Lou (iOS开发者)之间的真实交流:

杜绝职场社交怠惰的例子

有时你真的应该什么都不做

消除社会懈怠不仅仅是激励人们采取行动。这也是给他们选择如果他们认为这是正确的路线,那就采取行动。Michael也相信他的员工能够评估问题,并说:“这不值得任何人花时间。”

他这是什么意思?如果有人发现了一个问题,决定不去解决它,他相信他们在决定不通知其他人之前已经做了一个深思熟虑的决定。毕竟,作为《纽约时报》的畅销书作家Charles Duhigg表示:“生产力的很大一部分是让你自己接触必威几倍流水可以提款到其他可能的思考方式。”

正如Michael解释的那样,“你不能因为假设是别人的问题就决定忽略一些事情。这就是区别。因为你意识到了这一点,现在你就有责任去处理它了。”

赋予赋权和故意

看起来可能看起来压倒性的尤其是在一个小公司里,你身兼多职,不是一个大团队的一员,认为你需要修正你发现的每一个错误。关键是不要放下所有事情,立即尝试做一些事情。毕竟,如果每个人在处理问题时都是被动的,结果就是缺乏焦点。相反,关键是要对你所获得的知识负责,并对该做什么做出深思熟虑和有意的决定。

所以,下次你是一个小组设置并注意到一个破碎的打印机或工作流程,这是由于Under Michael Pryor的更新频道并决定,“我最好不要做任何事情。”


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