宫殿法如何使用格雷罗来节省时间,金钱和地球

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如何使用特罗尔管理客户端工作流程

当你想象一个律师在工作时,你会想到什么?

如果您在公司的幻想和领带文化中展示了一个花哨的西装和领带文化,并且在成堆的文书工作中堆积,你可能不会太远。具体而言,纸张部分。毕竟,法律职业建立起来,仍然在基于纸质的系统上存在。

据乔丹·库奇说,他是宫法一家专注于人身伤害和工人赔偿的公司,法律也是一个强调练习职业的人,而不是由其服务的领域。

“这是一个行业 - 以某种方式 - 识别客户的最佳利益,”约旦说。“考虑可计费的小时型号。客户的成功是你的障碍,因为你工作的速度越快,更高效,你的制造就越少。这对客户有问题。“

在法学院,约旦启发了他的教授考虑新的和不同方式来练习法律。当他毕业时,他寻求一个志同道合的公司。他的搜索导致他宫殿法的创始人帕特里克宫。两者都相信职业需要更好地为客户提供服务而不会更多。“我们希望更有效地为更多人提供更好的服务,”约旦说。“这是愿望是我们今天所犯并继续制造的所有变化的基础。”

宫法决定实现其最佳服务客户的目标的方法是创建和实施一种数字系统,取代了许多法律专业人员工作日的核心的基于纸质结构。

结果呢?更快乐的客户,更高效的团队,以及来自大自然的热烈掌声。

詹妮弗洛佩兹GIF

Trello的数字之旅

当宫殿法首次开始时数字转换,练习专注于两个关键挑战。

  1. 使律师提供给办公室以外的客户
  2. 帮助律师在数字环境中获取他们的案件分配和任务

为了解决第一个挑战,公司必须找到一种方法,使所有分散在桌子上和架子上的文件可以从任何地方获取。Palace Law采用Clio Legal Trends Report作为其基于云计算的实践管理系统,成为该公司的数字档案室。每一次交流和文件都被记录并保存在那里。

第二个挑战的解决方案是每个人都喜欢的数字工具(我们非得这么说吗?)。宫律采用格雷罗,通过Zapier.,与Clio-授予宫殿法律的工作人员进入,以获得各种流程所需的信息。他们也选择了Trello,因为它能够与他们的团队使用的两个主要工具集成:松弛谷歌驱动

Trello证明

通过逐步召唤自由的自由

无纸工具箱到位​​后,该公司审查了其每个工作流更新了新数字系统。例如,在旧的系统中,有人会随身携带一堆案件文件夹到律师那里,并把它们堆在他们的办公桌上。这堆文件夹相当于律师的工作量,把它们固定在办公室里。没有他们,他们的工作就不能完成。

Trello彻底改变了这种运营结构(并避免了团队不必要的背部疼痛)。与客户工作流管理板,律师可以很容易地看到哪些客户正在接收,他们何时被分配给律师,以及客户在工作流中的位置。

宫法格鲁利缩略图
了解@Palacelawoffice如何通过利用Trello为客户工作流程来保存时间,金钱和环境。

用一张Trello卡片代替布满灰尘的文件夹。这些卡片被分配到律师的Trello面板上,律师使用Trello特性来优先处理他们的工作。在旧模式中,一个律师手工标记(是的,…标记一个案例文件夹,指示需要再次审查。现在,他们在特罗尔收到提醒,是时候重新审视案件了。

Trello客户管理板模板由宫法

从模板创建板

电路板配有模板卡,旨在每次才能复制新客户端。在卡片内,律师可以添加公司的姓名,联系信息,案例的描述,附加文档和注意到缺少物品。

Trello客户管理工作流模板屏幕截图

从模板创建板

Palace Law将其邮件和客户沟通流程以及客户接收流程数字化,甚至在Trello的帮助下管理诉讼案件。

这种变化使律师允许在家里工作或者在与客户见面时将资源放在手边,这样可以减轻压力,确保工作与生活的更好平衡。例如,Jordan使用Trello移动应用检查他的邮件和截止日期。

宫殿法如何使用格雷罗来削减纸张

使用Trello省钱,头痛和纸张

今天,宫殿法的团队对其有信心数字系统但是无纸化是很可怕的。乔丹说:“我们刚开始的时候,很少有公司这么做,这让人有点害怕。”“目前还没有行之有效的模式。”

幸运的是,该系统产生了一些显着的结果。2017年,宫廷法律在Q3结束时达到了其收入目标 - 从前一年增加了76%。该公司还赚取了70分的令人印象深刻的净推动者评分(NPS)。根据Clio法律趋势报告,律师事务所的全国范围内的NPS是25。

作为增加的奖金,转型也影响了人们的方式感受他们的工作

“由于我们开始使用Trello,人们一般都很开心。它让我们的生活更容易。人们的压力较小。在您的办公桌上有很多文书工作很难跟踪。看着格拉洛卡 标签 到期日期 减轻了我们的压力,让我们更容易确定工作流程中重要的优先事项。”乔丹说。

该公司也大大减少了它使用的纸张。平均而言,他们每天节省200张纸。对于非纸公司,这几乎是一堆厚的堆叠,每年等于8棵树。

树GIF

你的团队受限于办公室吗?你桌上成堆的纸开始变得像真人大小的比萨斜塔了吗?

使用客户管理工作流程董事会在任何地方完成工作,同时节省时间,金钱,挫折,肯定的许多纸张。

从模板创建板


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