5种方式领导人可以在远程团队中提供鼓励和情感支持

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上次你的市政厅更新引发了一股动力是什么时候?上次你完全失去理智的时候怎么样?

作为领导者和经理,所有的眼睛都在你身上。这是大量压力,如果没有正确管理,那么压力会随着时间的推移而增加。

哈佛商业评论研究表明领导者的情绪智力创造了某种文化或工作环境。所以心情好或不好的心情可以完全制作或打破你的团队。

那么,你是否用铁拳或护理和同理心统治公司王国?您的团队对向您或更大的领导团队提供坦率的反馈,您的团队对您的反馈有多舒适?

领导者的情绪如何滴到整个团队

据谷歌的着名项目亚里士多德,他们发现最有效的球队具有高水平的心理安全。

如所定义的心理安全的定义Amy Edmondson.,哈佛商学院教授,​​他们创造了这个术语,是“相信,没有人不会被惩罚或羞辱,谈论想法,问题,疑虑或错误。”

这意味着团队成员对冒险和在彼此面前暴露自己的弱点感到安全。

谷歌进行了另一个研究,以确定管理人员是否符合团队的成功。数据迅速透露,伟大的经理对一个快乐和富有成效的团队至关重要。

但根据谷歌的调查结果,伟大经理的特征是什么?项目氧气?他们的研究成果发现,“伟大的经理”是:

  1. 是一个好教练
  2. 授权团队,不要事无巨细
  3. 创造一个包容性团队环境,对成功和幸福表示关注
  4. 是生产性的,结果为导向
  5. 是一个很好的沟通者 - 听取和分享信息

基于这两项研究研究,伟大的管理人员和团队没有通过他们的特殊行业的特殊技术技能或多年的经验来定义。相反,成功取决于团队的支持和安全如何以及他们的经理(阅读:教练)为团队提供合适的信息,鼓励和情感支持。

此外,具有高级别情绪智力的领导者被证明促进了高性能的文化和团队。

情商指能力识别和管理自己的情绪以及另一个人的情绪。情绪智能领导者通常至少有这三个技能

  1. 的能力确认一个人的情绪。
  2. 的能力马具把这些情绪运用到思考和解决问题上。
  3. 的能力管理情绪,这包括在必要时调节自己的情绪和帮助他人做同样的事情。

研究人员还在各种研究中发现了“高水平的情绪智力创造了哪些信息共享,信任,健康风险和学习蓬勃发展的气候。”

在远程团队中,这些组成强大团队的因素可能会让人觉得是无法实现的目标。必威体育是哪个国家删除同事的需要在一个物理空间中,这意味着在您的流程和工作关系中,需要支持和加入透明度,信任和开放通信。

Unito是一家位于蒙特利尔的萨斯公司,最近开始全职工作。此前,该公司在办公室工作。他们的首席执行官和联合创始人Marc Boscher解释了团队如何适应这一立即转向的直接转向完全分布:

“我们默认相信透明度的原则,这真的让我们开始设置远程进程。当您远程时,您会失去大量的非正式沟通,因此您的正规沟通需要更加透明,或者人们开始发明自己问题的答案。

我们的团队已经参加了一个异步的每日Scrum,昨天分享了他们的胜利,今天的计划,并阻止专门的松弛频道。我们还始终使用Occo来同步我们的所有工作管理工具,并提供对项目进度的信息和实时可见性的所有人。这有助于我们分解工具筒仓远程团队经常面临。

在新流程方面,我们已经增加了新的会议,以帮助沟通和信息共享。这包括行政虚拟办公时间,周五的视频午餐,以及一个始终如一的视频咖啡室,以鼓励专业和个人互动。“

由于有意的流程,强大的沟通和数字工具,公司领导和队伍可以建立一个支持性和繁荣的工作场所,无论员工都在何处。

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“为了练习和促进同理心,您应该始终支持团队成员并鼓励每个人都这样做。通过确保每个人都支持,他们可以成功创造合作文化与竞争。”

- 阿特拉斯斯岛营销销售主管Stella Garber

但请记住 - 领导者的“情绪风格”对公司文化甚至是团队的成功产生了重大影响。

根据《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的同一项研究,高情商的领导者可以通过自我意识来监控自己的情绪,通过同理心来理解情绪的影响,甚至可以采取让他人情绪高涨的行动。

So you don’t always have to be a beaming ray of sunshine (and you shouldn’t be), but self-awareness and these five tips to offer encouragement and emotional support to your team can really set your company on the right course no matter what storm, crisis, or hiccup is thrown its way.

提供鼓励和支持领导者或经理的5种方法

通过从全球领导者应用这些想法和见解,您将开始用右装甲装备右侧装甲,以引领同情,同理心和关怀。

1.提问然后积极倾听

作为一名领导者,你可能认为你的主要职责之一就是不断用口头或书面信息激励和激励你的团队。虽然这是成功领导的一个重要方面,但有一个方面经常被忽视——倾听。

你是否花时间停下来,保持安静,倾听团队的想法、意见和反馈,即使它们与你自己或团队的想法相悖?你是否故意问问题,帮助促进对话而不是压制他们?

这是一件艰难的事情。作为领导者,你的讨厌的自我可能会让你认为你的想法是最好的想法。当然,你有一些好的,但你的团队也是如此!

在你下周的单口相声表演中市政厅会议,准备一些问题并在呼叫结束时留下一些时间来获取团队的想法和反馈。

如果你的团队还没有高水平的心理安全,那么就考虑创造一个人们可以询问问题或提供匿名反馈的空间。你的团队可以设置谷歌表格或者jotform.要收集匿名反馈或者也使用像这样的工具RetriumOfficeVibe真正在球队的情绪和表现上获得准确的脉搏。

除了公开会议之外,作为一名经理,定期安排会议也很重要1:1次会议通过您的直接报告。

Brian Schmidt,员工主任Trello阿特拉斯人,分享这些关于1:1和团队会议的见解:betway995

“个人问题很多。1:1联系别人,他们甚至会告诉你一些在DM中不会在共享环境中出现的事情。如果你还没有这样做,那就安排一次与更广泛的团队的定期会议,以便建立联系,并在一个论坛上分享任何重要信息。在1:1中要注重个人,在集体中也要注重个人。”

1:1次会议是获得清晰反馈的理想场所,真实地询问您的团队成员如何感受,正在做,做和表演。如果您更高的链条,鼓励经理与他们的直接报告一起做同样的事情,并与您分享信息,这样您就可以获得整个公司的情绪。

您作为领导者的沟通和支持应该是非正式和正式的,以及基于支持性文化。斯特拉加伯,营销负责人Trello在阿特拉斯和作者远程管理,分享她的建议:

“建立积极的强化和情感可用性的文化对团队健康非常重要。当需要时,您无法真正打开鼓励和情感支持,需要成为日常团队互动的一部分。

你是怎样做的?在正式和非正式地合并瞬间。正式的方式可能是在每周一次会议期间识别团队成就。一种非正式的方式可能是在非工作相关主题上开放畅销渠道,并参与显示使您的全部自我工作是可以的。“


Trello拥抱远程指南

2.练习和促进同理心

根据2019职场同理心状态,越来越多的员工不认为他们的雇主就是在无法接触“移情差距”的组织中失去的人才开放的门。事实上,92%的首席执行官表示,他们的组织是善意的,但只有72%的员工同意(比前几年的6分下降)。

许多首席执行官和领导人了解同理心的价值,但并没有练习他们似乎相信或传播的东西。

那么,什么是同理心?领导者如何才能更有同理心?

共情是情商的重要基础。这是能够识别,理解和分享另一个人的想法和感受。目标是了解一个人的感受和观点,并使用该知识来指导您的行为。同理心不是你出生的东西。相反,您可以通过定期培养和练习的技能。

根据一个哈佛大学的研究与低信任组织相比,高信任组织对其队友有11%的同理心。

一种更具意识的方法是上述聆听和提出问题的运动。然而,真正的领导人进一步迈出这一步。他们了解他们的团队拥有并利用他们的权力根据这些需求来推动积极变化的情况。

Brennan Mceachran,CEO和联合创始人肥皂盒,适用于他的领导地位的这种同志方法。他解释说:

“当有人投入努力开放时,无论是对我的建设性反馈,他们是否对某种情况或完全无关的事情感到不满,我倾听并采取完整的故事。我不跳跃第一次中断并注射我的思想进入谈话。对我来说,是管理者练习同理心的最佳方式之一。“

另一个是全球偏远工作领导者的公司也在练习中。必威体育是哪个国家Buffer的团队在他们的所有手中发出了一项调查,反馈显示,他们的团队正在努力,并不总是感到舒适,或者能够休假,尤其是那些家庭。缓冲领导团队与他们的团队同情并将最高要求恢复为期4天的工作周,而不是同情这些焦虑和分心的情绪。

他们还没有对他们的工作周边做出永久的变化,但这是领导者如何采取有效且具有有效性的方法的完美举例,可以将员工的反馈和想法变成可行的变革。

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“我对其他领导人的建议是承认你的员工知道他们需要的东西比你更好。您的工作是倾听他们的需求,支持他们可以在哪里,并为他们提供资源。“

- Unito的首席执行官Marc Boscher

3.根据您的公司价值观做出决策

有时候你会情绪高涨,或者遇到危机,整个公司都会以疯狂的姿态做出反应。当你很难识别并利用自己的情绪来做出正确的决定时,你就可以让公司的价值观引领你走向正确的方向。

公司价值观,也被称为企业或核心价值观,是你的企业及其行为所基于的基本信念。一套强有力的价值观为你的公司提供了明确的方向,为员工的行为、协作以及与彼此和客户之间的沟通设定了标准。

阿特拉斯人有五个核心价值观,即使公司在多年来的发展和发展方面也是如此。他们的公司价值观是公开的并解释说“他们指导我们所做的事情,为什么我们创造,我们雇用谁。”

当你必须应对棘手的情况或向团队中的某人提供批评反馈时,你可以借助公司的价值观来做出决定或进行艰难的对话。

斯特拉加伯,阿特斯安特罗斯营销负责人的营销负责人强调这一点:

“它从顶部开始。练习你的传教。你不能说你有一种鼓励文化,没有建立过程来识别人们的成就并在美好的时光和坏的时候支持他们。“

下次当你遇到困难或需要一些指导时,参考一下你的核心价值观,答案就会就在你面前,告诉你如何前进和领导。

4.很脆弱

在商业中,漏洞通常被视为弱点。然而,成功的领导者认识到脆弱性的重要性。星巴克首席执行官霍华德·赫卢茨曾经说过:

“作为一名领导者,最困难的事情就是表现出脆弱……当领导者表现出脆弱和敏感,并把人们团结在一起,团队就赢了。”

当然,这并不意味着你需要在Slack上分享太多信息,比如你吃了一种新的墨西哥菜后胃痛。这意味着当你犯了错误或你感到一些负面情绪时,你会公开地与你的团队分享这些经验和教训。您也可以分享您自己的过程和挑战。

打开你自己的脆弱的引擎盖会提醒那些仰视你的人,你也是人。

“漏洞不赢或失败;当我们无法控制结果时,它有勇气出现。脆弱性并不弱;这是我们最大的勇气衡量标准,“解释说贝兰布朗,作者的作者#1纽约时报畅销书,大大敢于:勇气如何脆弱地改变我们的生活,爱情,父母和领导的方式。

在远程团队中,显示和分享您的漏洞是非常重要的。当与您的团队远程合作时,这些物理障碍更加明显,因此您必须更加努力地打破它们。由于您不在同一个物理空间,因此您的团队可能不知道当您在天气下感觉或只是克服艰难的挑战。

仅仅因为你是领导者并被指控支持你的团队并不意味着你必须成为超级英雄(甚至超人都有氪石弱弱点)。但是,展示您的漏洞并不意味着您疲软。它实际上展示了相反的。

你还为父母吗?在您的下一个团队呼叫中作为父母分享一些有力的少数有趣的轶事。

上周你的能量低吗?分享关于这种经历的简而更新,并解释本周如何在每天在特定时间签约来保护您的能量。

Brennan-Soapbox.

"Another thing to remember is that although you’re a leader and you’re used to coaching your employees, you don’t always need to “coach” them when they need emotional support. If they’re going through something and they open up to you, don’t jump on the opportunity to share advice immediately. Instead, say “thank you for sharing”. Be sincere, and if they ask for advice, you can choose to provide that."

- Brennan Mceachran,CEO和Soapbox的联合创始人

5.建立一个弹性例行公事

不管你的头衔是经理、董事、副总裁还是最伟大的老板,你都是人。这意味着你需要吃饭、睡觉、锻炼和社交,只是为了解决马斯洛需求层次理论的一些基本组成部分。

Hanneke Antonelli,屡获殊荣的商业教练和《精明商业秀》的主持人,解释了商业领袖的重要性:

“当你脚踏实地时,你就更有能力领导他人,做出更好的决定。”现在,你必须比以往任何时候都更有弹性。”

那么你如何变得更具弹性?它从命令开始。

Hanneke Antonelli解释了这可能是什么样子:

“我的恢复力常规看起来像这样:我每天同时醒来,我冥想10分钟,刊登一点点。然后我让自己一杯漂亮的咖啡,我写 - 写作给我带来快乐。之后,我走了30分钟,只有我开始我的一天。

它已被证明在各种研究中,高效的人一贯的早晨常规。如果你不是早上的人,那就好了!

夜间惯例也可以导致生产力提高。必威几倍流水可以提款您的恢复力常规是您的,可以通过您需要的方式符合您的日程安排。但是,一致性是构建弹性时的关键。Antonelli进一步解释:

“当事情变得艰难时,我们直接的膝盖反应是剥夺自己的所有乐趣和善良的东西。这是你作为企业主的最大错误,任何人都可以特别困难时代。为您保护您的企业最大的资产是至关重要的:您。这意味着兴趣,运动,足够睡眠时间。这是你每天要做的事情,因为它是有效的,所以想想通常放松你的事情并制作一个常规可以持续练习的例程。“

所以下次你面临着挑战,请记住,你不需要穿着盔甲来克服它。一个简单而一致的例程可以让你解决你的方式。

通过举例(情绪和鼓励,当然!)

这5步框架可以帮助您在您的情绪上吹嘘Haywire或公司的情绪转变时吹熔断器。您可以通过提出问题,积极倾听,依靠您的核心价值观,依靠您的核心价值观,并建立强大的自我保健常规,利用您的情绪并建立积极的强化和情感可用性的文化。

最后,拍拍自己的背。你做得很好,也应该得到认可(和鼓励)。


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阅读下一个:经理:这是一个公正的远程团队的7步实践指南

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